Términos y Condiciones de Uso y Contratación
Marco para el uso y la contratación empresarial de los servicios de Movion.
- Destinatarios
- Clientes empresariales
- Entrada en vigor
- 20 de agosto de 2026
- Última actualización
- 20 de agosto de 2026
1. Identificación del prestador
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y utilización de Movion, un servicio prestado por:
- Titular: MOVION AI SYSTEMS, S.L.
- Nombre comercial: Movion.
- NIF: B93859866.
- Domicilio social: C/ Iregua 5, Arroyo de la Miel, Benalmádena Costa, Málaga, España.
- Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Sección 8, Hoja MA-200496, Inscripción 1.ª.
- Administrador: Antoine Miranda Sirvent, Administrador solidario.
- Sitio web y aplicación: movion.app.
- Correo electrónico: hello@movion.app.
En adelante, “Movion”, la “Plataforma” o el “Prestador”.
2. Objeto de los Términos
Estos Términos regulan:
- La creación y utilización de cuentas de Movion.
- La contratación de planes de suscripción.
- La prueba gratuita.
- La generación de estrategias, calendarios y contenidos escritos.
- La programación y publicación automática en redes sociales.
- La utilización de sistemas de inteligencia artificial.
- La gestión de los materiales aportados por el cliente.
- Los derechos y obligaciones de Movion y del cliente.
- La suspensión, cancelación y terminación del servicio.
Estos Términos forman un contrato vinculante entre Movion y la persona física o jurídica identificada como cliente.
3. Servicio exclusivamente empresarial y profesional
Movion está diseñado para ser contratado por:
- Sociedades mercantiles.
- Empresas.
- Personas trabajadoras autónomas.
- Profesionales.
- Entidades y organizaciones que actúen dentro de su actividad empresarial o profesional.
Movion no está destinado a personas que contraten como consumidoras para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Al crear una cuenta o contratar un plan, el usuario declara que:
- Actúa dentro de una actividad empresarial o profesional.
- Tiene al menos dieciocho años.
- Dispone de capacidad suficiente para contratar.
- Tiene autorización para representar a la empresa u organización indicada.
- La información empresarial facilitada es verdadera, completa y actualizada.
Cuando una persona contrate en nombre de una organización sin disponer de autorización suficiente, podrá responder personalmente frente a Movion y frente a la organización afectada por las consecuencias derivadas de dicha actuación.
Si Movion detecta que una cuenta ha sido creada por una persona que actúa realmente como consumidora, podrá solicitar información adicional, impedir la contratación o cancelar el proceso, sin perjuicio de los derechos imperativos que pudieran corresponderle conforme a la normativa aplicable.
4. Definiciones
A efectos de estos Términos:
- Cliente: empresa, profesional u organización que contrata Movion.
- Usuario: persona física autorizada para utilizar la cuenta del cliente.
- Administrador: usuario con facultades para administrar la organización, suscripción, integraciones y autorizaciones.
- Cuenta: perfil mediante el que se accede a Movion.
- Organización: espacio de trabajo correspondiente a una empresa o cliente.
- Plan: modalidad de suscripción contratada.
- Contenido del Cliente: textos, marcas, imágenes, vídeos, documentos, instrucciones y demás materiales aportados por el cliente.
- Contenido Generado: estrategias, calendarios, textos, propuestas, copies y demás resultados preparados mediante Movion.
- Publicación Automática: envío programado de contenido a las redes sociales conectadas sin necesidad de aprobar individualmente cada publicación.
- Integración: conexión entre Movion y un servicio externo, como Meta, Facebook o Instagram.
- Proveedor de IA: empresa que proporciona modelos o sistemas de inteligencia artificial utilizados por Movion.
- Periodo de Facturación: periodo mensual correspondiente a la suscripción contratada.
5. Creación de la cuenta
Para utilizar las funcionalidades privadas de Movion será necesario autenticarse y completar el proceso de alta.
El cliente deberá proporcionar la información requerida, que podrá incluir:
- Nombre o razón social.
- Datos fiscales.
- Correo electrónico.
- Información de contacto.
- Sector y actividad.
- Información de marca.
- Audiencia y objetivos.
- Redes sociales.
- Frecuencia de publicaciones.
- Información necesaria para personalizar el servicio.
El cliente garantiza que dicha información es correcta y se compromete a mantenerla actualizada.
Movion podrá verificar la identidad del usuario, la existencia de la empresa o su autoridad para representarla. La falta de colaboración en estas verificaciones podrá impedir el alta o provocar la suspensión de la cuenta.
6. Autenticación y seguridad
El acceso a Movion se realizará mediante los sistemas de autenticación habilitados en cada momento.
El cliente y sus usuarios deberán:
- Proteger el acceso a sus cuentas de correo y medios de autenticación.
- No compartir credenciales con personas no autorizadas.
- Mantener actualizados los usuarios autorizados.
- Revocar el acceso de las personas que abandonen la organización.
- Comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o sospecha de seguridad.
- Utilizar dispositivos y conexiones razonablemente seguros.
El cliente será responsable de las actividades realizadas desde sus cuentas cuando se deban a un incumplimiento de sus obligaciones de seguridad.
Movion podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando existan indicios de acceso no autorizado, fraude, riesgo de seguridad o utilización contraria a estos Términos.
7. Organización, usuarios y representación
Cada cuenta empresarial estará vinculada a una organización.
El administrador será responsable de:
- Autorizar a los usuarios.
- Asignar permisos.
- Gestionar las redes sociales conectadas.
- Activar o desactivar la publicación automática.
- Contratar, modificar o cancelar la suscripción.
- Mantener actualizados los datos empresariales y fiscales.
- Garantizar que los usuarios conocen y cumplen estos Términos.
Las acciones realizadas por usuarios autorizados dentro de la organización se considerarán realizadas por el cliente.
Movion podrá exigir una autorización adicional para actuaciones especialmente relevantes, como activar publicaciones automáticas, aceptar un DPA, eliminar la organización o modificar la suscripción.
8. Descripción general del servicio
Movion permite, según el plan contratado:
- Analizar información empresarial y de marca.
- Configurar objetivos, audiencias y estilos de comunicación.
- Elaborar estrategias de contenido.
- Organizar calendarios mensuales.
- Generar textos y copies para publicaciones.
- Preparar el contenido mensual incluido en el plan.
- Programar publicaciones.
- Publicar automáticamente en redes sociales conectadas.
- Gestionar los materiales proporcionados por el cliente.
- Consultar el estado de las publicaciones.
- Solicitar regeneraciones o correcciones cuando la funcionalidad esté disponible.
Movion no genera ni edita actualmente imágenes o vídeos mediante inteligencia artificial. Los recursos visuales utilizados en las publicaciones deberán ser aportados o autorizados por el cliente.
La disponibilidad concreta de cada funcionalidad dependerá del plan, de la configuración del cliente y de las integraciones disponibles.
9. Planes
Movion ofrece inicialmente los siguientes planes mensuales:
- Básico: 30 euros al mes, más los impuestos aplicables.
- Popular: 50 euros al mes, más los impuestos aplicables.
- Premium: 75 euros al mes, más los impuestos aplicables.
- Enterprise: precio y condiciones personalizados mediante contratación específica.
Las funcionalidades, límites de publicaciones, usuarios, marcas, almacenamiento, soporte y demás características de cada plan se mostrarán antes de contratar.
En caso de diferencia entre una descripción comercial general y la información específica mostrada en el checkout, prevalecerá la información del checkout y de la confirmación de contratación.
Los planes Enterprise podrán estar sujetos a un contrato marco, orden de contratación, SLA, DPA y anexos adicionales. En caso de contradicción, los documentos Enterprise firmados prevalecerán sobre estos Términos en aquello que regulen expresamente.
10. Precios e impuestos
Los precios públicos de Movion se muestran sin IVA.
Al importe del plan se añadirán el IVA y los demás impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables en función de:
- La ubicación del cliente.
- Su condición fiscal.
- El país de establecimiento.
- La información fiscal aportada.
- Las reglas tributarias aplicables al servicio.
El cliente es responsable de facilitar información fiscal correcta y, cuando corresponda, un número de identificación fiscal válido.
Movion podrá corregir una factura cuando los datos facilitados por el cliente sean erróneos, sin perjuicio de que el cliente deba abonar los impuestos legalmente exigibles.
Salvo indicación diferente, los pagos se realizarán en euros.
11. Prueba gratuita
Los planes estándar podrán incluir una prueba gratuita de treinta días.
Para iniciar la prueba:
- El cliente deberá seleccionar un plan.
- Deberá proporcionar un método de pago válido.
- Deberá completar el alta.
- Deberá aceptar estos Términos.
- No se efectuará el cobro ordinario del plan durante el periodo de prueba.
Durante la prueba, el cliente tendrá acceso a las funcionalidades y límites correspondientes al plan seleccionado, salvo que se informe claramente de alguna limitación antes de comenzar.
Al finalizar la prueba, la suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y se cobrará el precio del plan más los impuestos aplicables, salvo que el cliente la haya cancelado previamente.
Antes de iniciar la prueba se mostrará:
- Su duración.
- El plan seleccionado.
- El precio posterior.
- Los impuestos aplicables.
- La fecha prevista del primer cobro.
- La existencia de renovación automática.
- La forma de cancelar.
La prueba gratuita estará limitada a una por cliente y organización. Movion podrá rechazar nuevas pruebas asociadas a la misma empresa, persona, dominio empresarial, cuenta, método de pago o información equivalente cuando existan indicios de uso repetido o abusivo.
12. Método de pago y cobros
El cliente deberá mantener un método de pago válido durante la suscripción.
Los pagos serán procesados mediante Stripe u otro proveedor de pagos identificado durante la contratación.
El cliente autoriza a Movion y a su proveedor de pagos a:
- Verificar el método de pago.
- Realizar el primer cobro al finalizar la prueba.
- Cobrar las renovaciones periódicas.
- Realizar nuevos intentos tras un pago fallido.
- Gestionar reembolsos cuando correspondan.
- Emitir y conservar justificantes y facturas.
Movion no almacena directamente todos los datos completos de la tarjeta cuando estos son procesados por Stripe.
El cliente deberá comunicar cualquier error en un cobro tan pronto como sea razonablemente posible.
13. Renovación automática
Los planes se renuevan automáticamente cada mes.
En cada renovación se cobrará:
- El precio vigente del plan.
- Los impuestos aplicables.
- Los servicios o ampliaciones adicionales contratados.
La renovación se realizará utilizando el método de pago registrado.
El cliente podrá evitar una renovación cancelando la suscripción antes de la fecha del siguiente cobro.
La fecha estimada del siguiente cobro estará disponible en el área de facturación o en el portal de cliente habilitado.
14. Cancelación de la suscripción
El cliente podrá cancelar su suscripción desde el área de facturación o mediante el sistema habilitado por Movion.
La cancelación:
- Detendrá las renovaciones futuras.
- No será efectiva de forma inmediata, salvo que Movion indique lo contrario.
- Permitirá mantener el acceso hasta finalizar el periodo ya pagado o la prueba gratuita en curso.
- No generará nuevos cobros una vez alcanzada la fecha efectiva de cancelación.
- No implicará por sí sola un reembolso del periodo iniciado.
Durante la prueba gratuita, el cliente deberá cancelar antes de la fecha del primer cobro para evitar que la suscripción pase a ser de pago.
Cancelar la suscripción y solicitar la eliminación inmediata de los datos son acciones diferentes.
15. Reembolsos
Las cantidades correspondientes a periodos ya iniciados no son reembolsables.
No se concederán reembolsos por:
- No utilizar la cuenta.
- No revisar el contenido preparado.
- No conectar las redes sociales.
- Olvidar cancelar antes de una renovación.
- Cambios de decisión empresarial.
- Suspensiones imputables al cliente.
- Fallos de redes sociales o servicios de terceros ajenos al control razonable de Movion.
Movion podrá conceder un reembolso cuando:
- Exista un cobro duplicado o manifiestamente erróneo.
- Se haya cobrado después de una cancelación efectiva correctamente procesada.
- La ley lo exija.
- Movion lo decida excepcionalmente atendiendo a las circunstancias.
La concesión excepcional de un reembolso no obligará a concederlo en otros casos.
16. Pagos fallidos
Si un pago no puede procesarse:
- Movion o Stripe podrán realizar nuevos intentos automáticos.
- El cliente podrá recibir avisos para actualizar el método de pago.
- Se concederá un periodo de regularización de hasta siete días.
- Movion podrá limitar o suspender el servicio si la deuda continúa sin satisfacerse.
- La cuenta podrá reactivarse cuando se abonen las cantidades debidas.
La suspensión por impago no elimina la obligación de pagar facturas ya emitidas.
Movion podrá cancelar definitivamente una suscripción cuando el impago persista, existan repetidos rechazos o se detecte fraude.
17. Cambios de plan
El cliente podrá solicitar un cambio de plan mediante las opciones habilitadas.
Los cambios a un plan superior podrán aplicarse inmediatamente, incluyendo el ajuste proporcional correspondiente cuando se informe de ello antes de confirmar.
Los cambios a un plan inferior podrán aplicarse al finalizar el periodo vigente.
El cambio de plan podrá afectar a:
- Número de publicaciones.
- Funcionalidades disponibles.
- Número de usuarios.
- Marcas o cuentas sociales.
- Almacenamiento.
- Soporte.
- Automatizaciones.
- Acceso a contenidos históricos.
Antes de confirmar el cambio se informará de sus consecuencias económicas y funcionales.
18. Cambios de precios
Movion podrá modificar sus precios.
Las modificaciones aplicables a suscripciones existentes serán comunicadas con al menos treinta días de antelación, salvo:
- Reducciones de precio.
- Cambios tributarios.
- Errores manifiestos.
- Modificaciones exigidas legalmente.
- Servicios adicionales aceptados por el cliente.
El nuevo precio se aplicará a partir de una renovación posterior al periodo de preaviso.
Si el cliente no acepta el cambio, podrá cancelar antes de que el nuevo precio resulte aplicable.
19. Publicación automática
La publicación automática es una funcionalidad esencial de Movion.
Antes de activarla, el administrador deberá autorizar expresamente a Movion para:
- Acceder a las cuentas sociales seleccionadas.
- Preparar contenido conforme a la configuración de marca.
- Programar las publicaciones.
- Publicarlas automáticamente.
- Consultar el resultado técnico de cada publicación.
- Realizar las acciones estrictamente necesarias para prestar el servicio.
La autorización deberá identificar, como mínimo:
- La organización.
- El usuario que la concede.
- Las redes y cuentas autorizadas.
- La fecha de activación.
- El alcance de la publicación.
- La posibilidad de retirar o pausar la autorización.
La aceptación general de estos Términos no sustituye la autorización específica necesaria para conectar una cuenta social y activar la publicación automática.
20. Funcionamiento editorial
Movion podrá generar y programar publicaciones sin exigir la aprobación individual de cada contenido cuando el cliente haya activado expresamente la publicación automática.
El cliente podrá consultar los contenidos preparados antes de su publicación.
El cliente no podrá editar directamente los textos o materiales desde la plataforma salvo que se habilite dicha funcionalidad. Podrá solicitar una regeneración, corrección o revisión mediante las opciones disponibles.
La ausencia de revisión por parte del cliente no supone que Movion garantice la exactitud, legalidad o adecuación absoluta de cada publicación.
El cliente deberá revisar especialmente los contenidos relacionados con:
- Precios y promociones.
- Afirmaciones sobre productos o servicios.
- Salud.
- Finanzas.
- Empleo.
- Concursos.
- Sorteos.
- Opiniones sobre terceros.
- Normativa sectorial.
- Información que pueda cambiar con el tiempo.
- Materiales sujetos a derechos de terceros.
21. Pausa y retirada de publicaciones
El cliente deberá disponer de mecanismos para:
- Pausar globalmente la publicación automática.
- Retirar una publicación programada antes de su envío.
- Desconectar una cuenta social.
- Revocar la autorización de publicación.
Movion tratará de aplicar las solicitudes antes de la hora programada. No obstante, una retirada solicitada demasiado cerca del momento de publicación puede no detener un proceso que ya haya sido enviado a la plataforma externa.
Una vez publicada, la eliminación podrá depender de las funcionalidades y permisos proporcionados por la red social correspondiente.
El cliente también podrá eliminar directamente una publicación desde su propia cuenta social.
23. Materiales visuales
Movion no genera ni edita actualmente imágenes o vídeos mediante inteligencia artificial.
El cliente deberá aportar o seleccionar los materiales visuales necesarios para sus publicaciones.
El cliente garantiza que dispone de todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios sobre:
- Fotografías.
- Vídeos.
- Música.
- Logotipos.
- Marcas.
- Diseños.
- Tipografías.
- Imágenes de personas.
- Espacios privados.
- Productos de terceros.
- Cualquier otro material proporcionado.
Movion podrá rechazar o retirar materiales cuando existan indicios razonables de ilegalidad, infracción de derechos o incumplimiento de estos Términos.
24. Contenido del Cliente
El cliente conserva la titularidad de su Contenido.
El cliente concede a Movion, durante la relación contractual, una licencia no exclusiva, mundial, revocable en los términos del contrato, sublicenciable únicamente a los proveedores necesarios y libre de regalías para:
- Alojar.
- Copiar técnicamente.
- Organizar.
- Adaptar al formato necesario.
- Procesar.
- Analizar.
- Transmitir.
- Programar.
- Publicar.
- Mostrar dentro de la cuenta.
- Crear copias de seguridad.
- Eliminar conforme a la política de conservación.
La licencia se limita a la prestación, mantenimiento, seguridad y mejora operativa del servicio.
Movion no adquirirá la propiedad de los materiales del cliente.
25. Garantías del cliente sobre sus contenidos
El cliente declara y garantiza que:
- Es titular de los materiales o dispone de autorización suficiente.
- La información facilitada es correcta.
- Los materiales no vulneran derechos de terceros.
- Cuenta con los consentimientos necesarios de las personas identificables.
- Los contenidos cumplen la normativa publicitaria y sectorial.
- Las publicaciones no son engañosas.
- No utiliza Movion para suplantar identidades.
- No introduce datos personales obtenidos ilícitamente.
- No facilita secretos empresariales de terceros sin autorización.
- No solicita contenido ilegal o perjudicial.
El cliente asumirá la responsabilidad derivada de materiales, datos, afirmaciones o instrucciones que haya proporcionado.
26. Inteligencia artificial
Movion utiliza sistemas de inteligencia artificial, incluyendo tecnologías proporcionadas por OpenAI y Google Gemini, dependiendo de la funcionalidad.
La inteligencia artificial puede utilizarse para:
- Analizar información empresarial.
- Preparar estrategias.
- Organizar calendarios.
- Generar ideas.
- Redactar textos.
- Adaptar el estilo de comunicación.
- Personalizar propuestas.
- Clasificar o estructurar información.
Los resultados generados mediante IA pueden contener:
- Errores.
- Información imprecisa.
- Contenido incompleto.
- Similitudes con otros resultados.
- Sesgos.
- Referencias desactualizadas.
- Afirmaciones que requieran verificación.
- Elementos que no sean adecuados para el sector del cliente.
Movion no garantiza que los resultados sean completamente originales, exclusivos, exactos, registrables o libres de cualquier posible conflicto con derechos de terceros.
27. Revisión humana y responsabilidad editorial
La IA es una herramienta de asistencia y automatización y no sustituye la revisión empresarial, profesional, jurídica, técnica o sectorial que corresponda.
Aunque el cliente haya activado la publicación automática, seguirá siendo responsable de:
- La configuración proporcionada.
- Las afirmaciones sobre su empresa.
- La información comercial.
- Los materiales aportados.
- El cumplimiento de la normativa de su sector.
- Las promociones, precios y condiciones anunciados.
- La utilización final de los contenidos.
Movion aplicará controles razonables de calidad y seguridad, pero no asumirá la función de asesor jurídico, financiero, médico o regulatorio del cliente.
28. Datos enviados a proveedores de IA
Movion procurará limitar los datos enviados a los proveedores de IA a la información necesaria para generar los resultados solicitados.
El cliente no deberá introducir, salvo que exista un flujo expresamente autorizado:
- Datos de salud.
- Datos biométricos.
- Información sobre orientación sexual.
- Creencias religiosas.
- Opiniones políticas.
- Información penal.
- Contraseñas.
- Datos completos de tarjetas.
- Secretos empresariales innecesarios.
- Información especialmente sensible.
Movion no utilizará los contenidos de los clientes para entrenar modelos propios.
Los proveedores de IA podrán tratar determinada información conforme a los contratos, configuraciones y políticas aplicables a sus servicios empresariales o API.
Los detalles se desarrollarán en la Política de Privacidad, la Política de Inteligencia Artificial y la lista de subencargados.
29. Derechos sobre los contenidos generados
El cliente podrá utilizar los contenidos generados para su actividad empresarial durante y después de la suscripción, siempre que:
- Haya abonado las cantidades debidas.
- Cumpla estos Términos.
- Respete los derechos de terceros.
- No utilice el contenido de forma ilegal.
En la medida en que los contenidos generados sean susceptibles de derechos y Movion pueda atribuirlos válidamente, Movion concede al cliente una licencia amplia, mundial y por tiempo indefinido para utilizarlos, reproducirlos, adaptarlos, distribuirlos y comunicarlos dentro de su actividad.
Esta licencia no incluye:
- El software de Movion.
- Los prompts internos.
- Los workflows.
- Las plantillas técnicas.
- La arquitectura.
- Los modelos.
- El diseño de la Plataforma.
- Los elementos de marca de Movion.
- Los materiales licenciados por terceros con condiciones propias.
No se garantiza que un resultado generado exclusivamente mediante IA pueda registrarse o recibir protección exclusiva de propiedad intelectual.
30. Propiedad intelectual de Movion
Movion conserva todos los derechos sobre:
- El software.
- El código.
- La arquitectura.
- La interfaz.
- El diseño.
- Los sistemas de automatización.
- Los workflows.
- Las metodologías.
- Los prompts y configuraciones internas.
- Los modelos de datos.
- La documentación.
- Las marcas y signos distintivos.
- Las mejoras y desarrollos de la Plataforma.
La suscripción concede únicamente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma durante la vigencia del contrato.
El cliente no podrá:
- Copiar la Plataforma.
- Revender el acceso.
- Sublicenciarla.
- Descompilarla.
- Realizar ingeniería inversa.
- Extraer sistemáticamente sus datos internos.
- Crear un producto competidor utilizando elementos protegidos.
- Eludir límites técnicos.
- Utilizar la marca Movion sin autorización.
Las prohibiciones se aplicarán salvo que una actuación esté expresamente permitida por una norma imperativa.
31. Uso aceptable
El cliente no podrá utilizar Movion para:
- Actividades ilegales.
- Fraude.
- Estafas.
- Suplantación.
- Spam.
- Acoso.
- Difamación.
- Discriminación ilícita.
- Desinformación deliberada.
- Manipulación engañosa.
- Infracción de propiedad intelectual.
- Publicidad prohibida.
- Promoción de productos o servicios ilegales.
- Distribución de malware.
- Acceso no autorizado.
- Extracción automatizada abusiva.
- Deepfakes engañosos.
- Contenidos que vulneren derechos fundamentales.
- Manipular métricas o plataformas sociales de forma contraria a sus normas.
Las reglas se desarrollarán en la Política de Uso Aceptable.
32. Moderación, retirada y suspensión de contenidos
Movion podrá investigar contenidos o actividades cuando:
- Reciba una reclamación.
- Existan indicios de ilegalidad.
- Se detecte una infracción de estos Términos.
- Una plataforma externa lo solicite.
- Exista un riesgo de seguridad.
- Puedan verse afectados derechos de terceros.
Movion podrá:
- Bloquear una publicación.
- Retirar un contenido.
- Pausar una automatización.
- Limitar una integración.
- Solicitar información.
- Suspender una cuenta.
- Conservar evidencias cuando sea necesario.
- Informar a las autoridades cuando exista una obligación legal.
Cuando sea razonablemente posible, se informará al cliente de la medida y de sus motivos.
33. Proveedores externos
Movion depende de proveedores externos para prestar determinadas funcionalidades, incluyendo, entre otros:
- Autenticación.
- Hosting.
- Automatización.
- Almacenamiento.
- Inteligencia artificial.
- Pagos.
- Correo electrónico.
- Redes sociales.
- Analítica.
Movion seleccionará proveedores que ofrezcan condiciones razonables de seguridad y fiabilidad, pero no controla completamente sus sistemas.
Los fallos, cambios, interrupciones o decisiones de estos proveedores podrán afectar temporalmente al servicio.
La lista actualizada de proveedores que traten datos personales por cuenta de Movion se incluirá en la lista de subencargados.
34. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
Movion realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible.
No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.
Movion podrá realizar:
- Mantenimiento programado.
- Actualizaciones urgentes.
- Correcciones de seguridad.
- Cambios de infraestructura.
- Migraciones.
- Mejoras funcionales.
El soporte estándar se prestará mediante hello@movion.app o a través de los canales disponibles en la aplicación.
Los niveles específicos de servicio solo serán vinculantes cuando consten en un SLA o contrato Enterprise firmado.
35. Modificaciones del servicio
Movion podrá modificar la Plataforma para:
- Mejorarla.
- Adaptarla a nuevas tecnologías.
- Corregir errores.
- Mantener la seguridad.
- Cumplir obligaciones legales.
- Adaptarse a cambios de terceros.
- Sustituir funcionalidades obsoletas.
Movion informará con una antelación razonable cuando una modificación reduzca de forma sustancial una funcionalidad esencial ya contratada, salvo que el cambio sea urgente por seguridad, cumplimiento normativo o actuación de un tercero.
Cuando una modificación material perjudique sustancialmente al cliente, este podrá cancelar antes de la siguiente renovación.
36. Confidencialidad
Cada parte se compromete a proteger la información confidencial recibida de la otra.
Se considerará confidencial la información:
- Identificada como tal.
- Que por su naturaleza deba razonablemente considerarse confidencial.
- Relativa a tecnología, estrategias, clientes, precios no públicos, procesos o seguridad.
- Incluida en contratos Enterprise o proyectos específicos.
La información confidencial solo podrá utilizarse para ejecutar la relación contractual.
No se considerará confidencial la información que:
- Sea pública sin incumplimiento.
- Ya fuera conocida legítimamente.
- Se reciba lícitamente de un tercero.
- Se desarrolle de forma independiente.
- Deba revelarse por obligación legal.
37. Protección de datos
Movion tratará los datos de cuenta, facturación, contacto, soporte y seguridad conforme a su Política de Privacidad.
Cuando Movion trate datos personales por cuenta del cliente para prestar el servicio, las partes quedarán sujetas al Acuerdo de Encargo de Tratamiento o DPA aplicable.
El cliente será responsable de:
- Determinar la licitud de los datos que introduce.
- Facilitar la información necesaria a los interesados.
- Contar con una base jurídica válida.
- Dar instrucciones lícitas a Movion.
- No utilizar la Plataforma para tratamientos incompatibles.
Movion aplicará medidas técnicas y organizativas razonables y comunicará los incidentes conforme a las obligaciones aplicables.
38. Conservación de datos
Los datos operativos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos necesarios para prestar el servicio.
Tras la terminación:
- La cuenta será desactivada.
- Se iniciará el procedimiento de eliminación de datos operativos.
- La eliminación ordinaria se completará en un plazo máximo de treinta días.
- Las copias técnicas podrán desaparecer progresivamente conforme a los ciclos de los sistemas.
- Se conservará la información exigida por obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de seguridad o defensa de reclamaciones.
Las facturas, justificantes y documentación empresarial podrán conservarse durante los plazos legalmente exigibles.
39. Exportación y recuperación
Antes de la terminación, el cliente deberá descargar o solicitar los contenidos que necesite conservar.
Movion podrá proporcionar mecanismos de exportación de datos y contenidos en formatos razonablemente utilizables, de acuerdo con:
- Las funcionalidades disponibles.
- El plan contratado.
- Las limitaciones técnicas.
- Las obligaciones legales aplicables.
- Los derechos de terceros.
Los planes estándar no incluyen servicios personalizados de migración, transformación o integración con otro proveedor salvo contratación separada.
La eliminación no podrá revertirse una vez completada.
40. Terminación por el cliente
El cliente podrá terminar la relación cancelando su suscripción.
La terminación será efectiva al finalizar el periodo correspondiente, salvo que:
- Solicite y se acepte una terminación anticipada.
- Exista una causa legal.
- Se produzca una eliminación inmediata solicitada y confirmada.
- Un contrato Enterprise disponga otra cosa.
El cliente deberá desconectar las redes sociales y conservar los materiales que necesite antes de la eliminación.
41. Suspensión o terminación por Movion
Movion podrá suspender o terminar el servicio cuando:
- Exista impago.
- Se incumplan estos Términos.
- Se utilice la Plataforma ilegalmente.
- Exista fraude o abuso.
- Se vulneren derechos de terceros.
- Se ponga en riesgo la seguridad.
- Se utilice la Plataforma para contenidos prohibidos.
- Se obstaculice una investigación.
- Una autoridad lo ordene.
- Un proveedor esencial retire la integración.
- La continuidad resulte técnica o legalmente inviable.
Cuando el incumplimiento pueda corregirse, Movion podrá conceder un plazo razonable para subsanarlo.
En casos graves, urgentes o de riesgo, la suspensión podrá ser inmediata.
42. Efectos de la terminación
Al finalizar la relación:
- Cesará el derecho de uso de la Plataforma.
- Se detendrán las publicaciones futuras.
- Se revocarán o eliminarán las conexiones sociales cuando proceda.
- Se iniciará el borrado de datos operativos.
- Continuarán vigentes las obligaciones de pago no satisfechas.
- Se mantendrán las cláusulas que deban sobrevivir por su naturaleza.
Permanecerán vigentes, entre otras, las cláusulas sobre:
- Propiedad intelectual.
- Confidencialidad.
- Importes adeudados.
- Responsabilidad.
- Indemnidad.
- Conservación legal.
- Ley aplicable.
- Resolución de controversias.
43. Garantías y exclusiones
Movion prestará el servicio con una diligencia profesional razonable.
Sin embargo, salvo garantía expresa:
- No garantiza resultados comerciales.
- No garantiza aumento de ventas, seguidores o interacción.
- No garantiza la aprobación de contenidos por redes sociales.
- No garantiza que todos los contenidos estén libres de errores.
- No garantiza exclusividad absoluta de resultados de IA.
- No garantiza disponibilidad continua de terceros.
- No garantiza que una estrategia sea adecuada para cualquier sector.
- No sustituye asesores profesionales.
- No garantiza que una publicación produzca un resultado concreto.
Estas exclusiones no afectarán a garantías o responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
44. Responsabilidad del cliente
El cliente responderá de:
- Su información empresarial.
- Los materiales aportados.
- Sus productos y servicios.
- Las afirmaciones comerciales.
- Los precios y promociones.
- El cumplimiento de su normativa sectorial.
- Los derechos sobre imágenes y vídeos.
- La configuración de las cuentas sociales.
- Los usuarios autorizados.
- Sus instrucciones.
- El uso final de los contenidos.
El cliente deberá adoptar medidas razonables para reducir cualquier daño, incluyendo pausar publicaciones cuando detecte un posible error.
45. Limitación de responsabilidad de Movion
En la máxima medida permitida por la ley y exclusivamente en relaciones B2B, Movion no responderá de:
- Daños indirectos.
- Lucro cesante.
- Pérdida de oportunidades.
- Pérdida de reputación.
- Pérdida de ahorros esperados.
- Decisiones empresariales del cliente.
- Fallos de redes sociales.
- Contenidos o materiales aportados por el cliente.
- Uso de contenidos sin revisión.
- Accesos derivados de una seguridad insuficiente del cliente.
- Fuerza mayor.
- Actuaciones de terceros fuera del control razonable de Movion.
La responsabilidad total acumulada de Movion derivada de la relación contractual no superará las cantidades efectivamente abonadas por el cliente durante los doce meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
Si la reclamación surge durante una prueba gratuita y el cliente no hubiera abonado cantidades, el límite será de cien euros.
Estas limitaciones no se aplicarán a:
- Actuaciones dolosas.
- Responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
- Daños personales causados cuando la ley impida su exclusión.
- Incumplimientos respecto de los que una norma imperativa establezca otro régimen.
46. Indemnidad
El cliente mantendrá indemne a Movion frente a reclamaciones de terceros derivadas de:
- Materiales aportados por el cliente.
- Infracciones de propiedad intelectual.
- Uso no autorizado de imágenes o datos personales.
- Publicidad engañosa.
- Incumplimiento sectorial.
- Instrucciones ilegales.
- Suplantación.
- Productos o servicios ofrecidos por el cliente.
- Incumplimiento de las políticas de las redes sociales.
Movion deberá informar al cliente de la reclamación y permitirle participar razonablemente en su defensa, siempre que ello no perjudique los intereses legítimos de Movion.
La obligación no se aplicará en la medida en que la reclamación haya sido causada exclusivamente por una actuación ilícita imputable a Movion.
47. Fuerza mayor
Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales.
- Conflictos.
- Huelgas generales.
- Fallos generalizados de Internet.
- Cortes eléctricos.
- Ciberataques de gran escala.
- Actuaciones gubernamentales.
- Cambios legales urgentes.
- Caídas de proveedores esenciales.
- Fallos globales de redes sociales.
La parte afectada tratará de reducir el impacto y reanudar sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible.
48. Modificación de los Términos
Movion podrá modificar estos Términos por motivos:
- Jurídicos.
- Técnicos.
- Comerciales.
- De seguridad.
- De producto.
- Relacionados con proveedores.
Los cambios materiales se comunicarán con una antelación razonable, normalmente de treinta días.
Los cambios urgentes podrán aplicarse antes cuando sean necesarios para cumplir la ley, proteger la seguridad o responder a decisiones de terceros.
Cuando corresponda, Movion solicitará una nueva aceptación.
Si el cliente no acepta una modificación material, podrá cancelar antes de su entrada en vigor.
49. Comunicaciones
Movion podrá enviar comunicaciones contractuales mediante:
- Correo electrónico.
- Avisos dentro de la aplicación.
- Área de facturación.
- Panel de administración.
El cliente deberá mantener actualizado su correo electrónico.
Las comunicaciones se considerarán recibidas cuando hayan sido enviadas al correo asociado a la cuenta, salvo que exista constancia de un error permanente de entrega.
Las comunicaciones comerciales se gestionarán separadamente y podrán rechazarse sin afectar al servicio contratado.
50. Cesión y subcontratación
El cliente no podrá ceder el contrato sin autorización previa de Movion.
Movion podrá ceder el contrato o reorganizar la prestación del servicio en caso de:
- Reestructuración empresarial.
- Fusión.
- Adquisición.
- Venta de unidad de negocio.
- Sucesión societaria.
Movion podrá recurrir a subcontratistas y proveedores para prestar el servicio, manteniendo las responsabilidades que le correspondan conforme al contrato y la normativa aplicable.
51. Integridad contractual y orden de prevalencia
La relación podrá estar integrada por:
- Un contrato Enterprise u orden de contratación, si existe.
- Un DPA específico.
- Estos Términos.
- La Política de Uso Aceptable.
- La Política de Inteligencia Artificial.
- La información específica del checkout.
- La Política de Privacidad y la Política de Cookies, dentro de sus ámbitos.
En caso de contradicción:
- Prevalecerá un contrato firmado individualmente sobre estos Términos.
- La información económica específica confirmada en el checkout prevalecerá sobre mensajes comerciales generales.
- El DPA prevalecerá en materia de tratamiento por cuenta del cliente.
- Las normas imperativas prevalecerán siempre.
52. No renuncia
El hecho de que una parte no exija inmediatamente el cumplimiento de una obligación no supone que renuncie a exigirla posteriormente.
Cualquier renuncia deberá ser expresa.
53. Nulidad parcial
Si una cláusula fuera declarada inválida o inaplicable, se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para aproximarse a su finalidad legítima.
El resto del contrato continuará vigente cuando pueda mantenerse sin la cláusula afectada.
54. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea directamente aplicable.
Las partes podrán establecer condiciones adicionales para operaciones internacionales, clientes Enterprise o territorios con requisitos específicos.
55. Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes tratarán primero de alcanzar una solución de buena fe mediante comunicación escrita.
Cuando el cliente actúe como empresa, autónomo o profesional y la normativa permita pactar la competencia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, España.
Este pacto no afectará a competencias imperativas establecidas legalmente.
56. Contacto
Las consultas, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con estos Términos podrán dirigirse a:
MOVION AI SYSTEMS, S.L.Calle Iregua 5
29630 Benalmádena, Málaga, España
Correo electrónico: hello@movion.app